کارمندان بخش پشتیبانی، متخصص پاسخ به سوالات، جمع‌آوری اطلاعات و کمک به عیب‌یابی سخت افزارهای کامپیوتر و مشکلات نرم‌افزاری هستند. فناوری اطلاعات و ارتباطات اغلب در یک مفهوم و جایگاه خاص مورد بررسی کاربردی دقیق تر قرار می گیرد نظیر: فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش، بهداشت، کتابخانه ها و https://harica.ir/tech/what-is-information-technology/