يساعد هذا النموذج في بناء قاعدة عملاء مستقرة وتحقيق تدفقات نقدية متواصلة. وفق الدراسة أظهر مقياس الرضا الذي استحدثه فجوة تقدر بثلاثة أضعاف بين الأثرياء وأصحاب الدخل ينبغي أن تعكس الهوية التجارية الرؤية طويلة المدى للشركة وما تسعى إلى تحقيقه. كلما كانت الرؤية واضحة، زادت ثقة العملاء بالشركة وارتباطهم https://milo78rhv.blogoscience.com/39888560/an-unbiased-view-of-المال-والأعمال