Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. one. Kualitas Produk atau Layanan: Pelanggan mengharapkan produk atau layanan yang mereka beli sesuai dengan deskripsi dan berfungsi dengan baik. Seorang pelanggan yang loyal bukan hanya membeli ulang, tetapi juga memiliki keterikatan emosional terhadap https://popeg173kmn1.wikiap.com/user