智能客服人机转接的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

charliefftk358071 - 2 hours 4 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/