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智能客服人机转接的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://hubwebsites.com/story23282350/智能客服人机转接的服务质量治理-让效率提升不再伴随责任消失

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