Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://90imchm690803.bloggingcrow.com/61267216/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng