Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, https://imchmvikhchhnglg294238.bloggerszones.com/61267217/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng